Wat als de kip ploft?

Wat als de kip ploft?

Wat als de kip ploft?

Enige tijd geleden werd grootgrutter AH bestookt met anti reclame over de plofkip. Het NRC; ‘slechts 2% van de omzet van AH bestaat uit duurzaam geproduceerde producten zonder kunstmatige toevoegingen. De kostprijs is het enigste dat telt. De klant wordt gezien als middel om geld te verdienen’.
Regelmatig doe ik bij AH boodschappen. Hoe denken zij over duurzaamheid?
Hun website vermeld:
“Albert Heijn doet meer. Zo kunnen we bijvoorbeeld meer doen voor het milieu, of voor eerlijke producten, meer doen voor het welzijn van dieren, meer doen voor de buurt. En door al dat ‘meer doen’ krijgt een groot woord als ‘duurzaamheid’ ineens een eigen plekje in ons dagelijkse leven. Doet u mee?”

weet u wat u eet?

weet u wat u eet?


Organisaties zoals AH onderkennen de trend naar een duurzamere samenleving. Ze dragen het uit op hun websites en in hun publicaties. Onlangs besprak ik het onderwerp met een medewerker van de afdeling duurzaamheid. Gedragen en betrokkenheid van medewerkers valt en staat bij de bestuurders. Het staat nog in schril contrast met hun duurzaamheidsbeleid.
Het bouwen van een brug van het “oude” naar het “nieuwe” en overeenstemming met “buiten-” en “binnenkant” vraagt om een nieuwe visie.
Window dressing?

Window dressing?


In mijn huidige visie/missie project hebben we uitgebreid aandacht besteed aan ‘het waarom’ bestaat jullie onderneming? Het volledige proces heeft de volgende fases doorlopen: ontwaken, ontsteken, oriënteren, ontdekken en tenslotte het ontvouwen van hun visie. Verandering in denken naar daadwerkelijk doen. Met als resultaat groei en ontwikkeling, oog voor vernieuwing. In de gehele organisatie is de kapstok bekend. Ze weten waar ze voor gaan en staan. Het DNA van je onderneming.
Financiers, leveranciers en klanten blijven, omdat jij dichtbij jezelf blijft.
Meer info: http://pinterest.com/henrietteheijne/mvo-als-doel/

Hoeveel fans heeft u?

we zijn er klaar voor

we zijn er klaar voor

Samen met een ondernemer denken we na over hoe fans een deel van het management op zich kunnen nemen. We zijn tot de conclusie gekomen dat zijn marketingafdeling belangrijke toevoeging heeft voor de toekomst van zijn bedrijf. Want ze zitten met de klant aan tafel. Om te slagen in de evolutie waarbij fans het conversation management op zich nemen, zijn dit onze overwegingen:
• Begeleid de community. Een actieve fan community is goud waard. Als je fans je helpen in je conversation management, levert dat een besparing op voor je bedrijf. Als je dit serieus neemt, stel je iemand aan die deze community full time begeleid.
• Betrek ze erbij. Het is natuurlijk super als fans helpen in het conversation management en meestal kunnen en willen mensen meer dan dat. Ze hebben vaak concrete ideeën over je bedrijf. Ze zien dingen die jij niet ziet. Hoe intensiever je ze betrekt bij andere aspecten van je bedrijf, hoe groter hun engagement wordt. Klanten en medewerkers die samen de toekomst van het bedrijf vormgeven, mooi toch?
• Geef meer dan een schouderklopje. Sommige fans kunnen heel actief zijn. Als je merkt dat iemand top service geeft aan de klanten en daarbij het onmogelijke doet, denk dan na wat je deze persoon kunt bieden. Erkentelijk zijn is één ding, maar op zeker moment zit je rond de tafel om over een structurele samenwerking te praten.
• Gebeurt het spontaan? Doe er wat mee! De kansen en mogelijkheden die voor het grijpen liggen, zijn nog veel groter. Wees niet tevreden met de spontane zaken. Til het geheel naar een hoger niveau. Een volgende stap is het uittekenen van een professioneel plan om de fans het conversation management te laten runnen.
Enthousiasme werkt aanstekelijk

Enthousiasme werkt aanstekelijk


Heb je ervaring om fans in te zetten als conversation/community managers?
Blije fans

Blije fans

Henriette Heijne is fan van MVO. Uit bovenstaande blijkt dat als je MVO succesvol wilt implementeren de ambitie en kennis in de top van de organisatie een voorwaarde is. Meer info: http://pinterest.com/henrietteheijne/mvo-als-doel/