Hoeveel fans heeft u?

we zijn er klaar voor

we zijn er klaar voor

Samen met een ondernemer denken we na over hoe fans een deel van het management op zich kunnen nemen. We zijn tot de conclusie gekomen dat zijn marketingafdeling belangrijke toevoeging heeft voor de toekomst van zijn bedrijf. Want ze zitten met de klant aan tafel. Om te slagen in de evolutie waarbij fans het conversation management op zich nemen, zijn dit onze overwegingen:
• Begeleid de community. Een actieve fan community is goud waard. Als je fans je helpen in je conversation management, levert dat een besparing op voor je bedrijf. Als je dit serieus neemt, stel je iemand aan die deze community full time begeleid.
• Betrek ze erbij. Het is natuurlijk super als fans helpen in het conversation management en meestal kunnen en willen mensen meer dan dat. Ze hebben vaak concrete ideeën over je bedrijf. Ze zien dingen die jij niet ziet. Hoe intensiever je ze betrekt bij andere aspecten van je bedrijf, hoe groter hun engagement wordt. Klanten en medewerkers die samen de toekomst van het bedrijf vormgeven, mooi toch?
• Geef meer dan een schouderklopje. Sommige fans kunnen heel actief zijn. Als je merkt dat iemand top service geeft aan de klanten en daarbij het onmogelijke doet, denk dan na wat je deze persoon kunt bieden. Erkentelijk zijn is één ding, maar op zeker moment zit je rond de tafel om over een structurele samenwerking te praten.
• Gebeurt het spontaan? Doe er wat mee! De kansen en mogelijkheden die voor het grijpen liggen, zijn nog veel groter. Wees niet tevreden met de spontane zaken. Til het geheel naar een hoger niveau. Een volgende stap is het uittekenen van een professioneel plan om de fans het conversation management te laten runnen.
Enthousiasme werkt aanstekelijk

Enthousiasme werkt aanstekelijk


Heb je ervaring om fans in te zetten als conversation/community managers?
Blije fans

Blije fans

Henriette Heijne is fan van MVO. Uit bovenstaande blijkt dat als je MVO succesvol wilt implementeren de ambitie en kennis in de top van de organisatie een voorwaarde is. Meer info: http://pinterest.com/henrietteheijne/mvo-als-doel/

Advertenties

Kapitein, wat is de kompaskoers?

medewerkers maken het verschil in een organisatie met koers richting Zuid

medewerkers maken het verschil in een organisatie met koers richting Zuid

Op het moment ben ik met partners van een accountantskantoor bezig met een missie/visie traject. ‘Waar ga je voor en waar sta je voor?’
Het is een expeditie en geen georganiseerde reis. We hebben in kaart gebracht welke windrichting de organisatie nu heeft. Het wordt levendig door gebruik te maken van het kompas met de windrichtingen Noord, Oost, Zuid en West.

Wat betekent bijvoorbeeld windrichting zuid in de praktijk?
Windrichting zuid heeft de volgende kenmerken; gevoel, sfeer, zonnig, onderlinge relatie is van belang.

De organisatie die de koers zuid heeft, kenmerkt zich door; temperament, emoties en gevoelsoordelen, vermoedens en intuïtie. Het gevoel is belangrijker dan cijfers, idealen in plaats van aandelen. Het is gericht op menselijk aspecten, het sociale gezicht. Ze vragen zich telkens af: ‘wat betekent dit voor de mensen van onze organisatie?’

Organisatie; idealen in plaats van aandelen

Organisatie; idealen in plaats van aandelen

Welke koers zeilt u?
Bezoek alle windrichtingen op: https://pinterest.com/henrietteheijne/

Henriette laat het jou er-varen

Henriette laat het jou er-varen


Leidt missie, visie en strategie trajecten. Managed de veranderingen van de wind op mvo. Is in staat om dit in de poriën van uw organisatie door te laten dringen. Met als resultaat ontwikkeling, voorspoed, welzijn. Zeilt, loopt hard, reist, fotografeert.